Detalhes da Vaga:
A proposta deste site de empregos no Brasil é criar um espaço simples, eficiente e acessível para quem está em busca de trabalho e também para quem está contratando. Sabemos como o processo de recrutamento pode ser desafiador, e por isso oferecemos uma plataforma pensada para facilitar esse caminho.
O mercado brasileiro é grande e diverso, com diferentes perfis profissionais e realidades regionais. Nosso objetivo é atender essas necessidades, conectando talentos às oportunidades certas.
Aqui, os candidatos podem buscar vagas alinhadas com sua experiência, habilidades e interesses. De forma rápida e prática, é possível se candidatar e se aproximar do emprego ideal.
Função: Atendimento ao cliente
Informações Gerais:
O Gran é uma das maiores plataformas de educação online do Brasil, oferecendo cursos preparatórios para concursos públicos, OAB, ENEM, carreiras militares, pós-graduação e outros segmentos educacionais. Reconhecida pela qualidade de seus conteúdos e pela missão de transformar vidas por meio da educação, a empresa é referência no ensino digital e conta com uma base de milhares de alunos em todo o país.
Estamos com oportunidade para o cargo de Atendente Multicanais – Atendimento ao Cliente. Esse profissional será responsável por oferecer suporte aos alunos e clientes por diversos canais, como chat, e-mail, telefone e redes sociais. O foco principal da função é garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, auxiliando no acesso aos cursos e contribuindo para uma experiência positiva dentro da plataforma.
O dia a dia do Atendente Multicanais envolve muita interação com o público, resolução de problemas, envio de informações e apoio no processo de compra e utilização dos serviços oferecidos pelo Gran. Buscamos pessoas comunicativas, proativas e com vontade de aprender.
Se você gosta de trabalhar com atendimento, é apaixonado por educação e quer fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga pode ser ideal para você!
Dicas Exclusivas para Brilhar na sua Entrevista de Emprego
A entrevista é aquele momento especial em que você pode mostrar quem realmente é e porque merece a vaga dos seus sonhos. Para te ajudar a se preparar e arrasar, reuni algumas dicas práticas que vão fazer toda a diferença no seu desempenho.
Prepare-se com Cuidado
Conheça bem a empresa
Antes de tudo, dedique um tempo para entender o que a empresa faz, qual é sua missão, seus valores e o ambiente onde você pode trabalhar. Pesquisar as últimas notícias e projetos ajuda você a entender melhor o contexto e demonstra interesse durante a conversa.
Entenda a vaga a fundo
Leia com atenção o que o anúncio da vaga pede. Procure identificar quais habilidades e experiências são essenciais e pense em exemplos da sua vida profissional que mostrem que você tem exatamente o que eles procuram.
Pesquise sobre quem vai te entrevistar
Se souber quem será seu entrevistador, dá uma olhadinha no perfil dele nas redes profissionais. Assim, você consegue se preparar para o estilo da conversa e até criar uma conexão mais natural na hora.
Conheça a Si Mesmo
Revise seu currículo com carinho
Tenha claro para você cada experiência, habilidade e conquista listada no seu currículo. Isso te ajuda a falar com confiança e mostrar sua trajetória de forma organizada.
Pense nos seus pontos fortes e também nos que precisa melhorar
Saber reconhecer suas qualidades e desafios é sinal de maturidade. Prepare histórias que mostrem como você usou seus pontos fortes e enfrentou dificuldades.
Tenha clareza sobre seus objetivos
Refletir sobre o que você quer para sua carreira ajuda a demonstrar foco e propósito na entrevista. Saiba como a vaga está alinhada com seus planos.
Pratique para se Sentir Seguro
Simule a entrevista com alguém que você confia
Pedir para um amigo ou familiar te fazer perguntas comuns ajuda a treinar respostas e reduzir a ansiedade.
Prepare um resumo simples sobre sua trajetória
Pense em como contar sua história profissional de forma clara e objetiva, destacando o que você mais valoriza e o que te atrai na vaga.
Capriche na apresentação pessoal
Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e que faça você se sentir confortável e confiante. A primeira impressão é muito importante.
Durante a Entrevista
Seja pontual e mostre respeito
Chegar um pouco antes do horário marcado demonstra comprometimento e respeito pelo tempo de quem vai te entrevistar.
Mantenha a calma e a cordialidade
Respire fundo, sorria e faça contato visual. Trate todos com gentileza, desde a recepção até o entrevistador.
Comunique-se com clareza e objetividade
Responda às perguntas de forma direta, evitando respostas muito longas. Use a linguagem corporal a seu favor: mantenha uma postura aberta, gesticule naturalmente e demonstre entusiasmo.
Demonstre interesse verdadeiro
Faça perguntas relevantes sobre a empresa, a equipe e a função. Isso mostra que você está realmente interessado e quer entender como pode contribuir.
Agradeça ao final da conversa
Sempre termine agradecendo pela oportunidade e pelo tempo dedicado a você.
Depois da Entrevista
Envie um e-mail de agradecimento
Um contato rápido reforçando seu interesse e agradecendo pela chance pode fazer você se destacar.
Se não receber retorno, faça um acompanhamento educado
Esperar alguns dias é normal, mas mandar uma mensagem gentil perguntando sobre o andamento do processo mostra proatividade.
Reflita sobre seu desempenho
Independente do resultado, pense no que deu certo e no que pode melhorar para as próximas entrevistas.
Dicas Extras para Você se Destacar
- Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para contar suas histórias de forma organizada e clara.
- Destaque resultados e conquistas com dados concretos, quando possível.
- Mostre que você é uma pessoa proativa, que resolve problemas e sabe trabalhar em equipe.
- Seja sempre autêntico, revelando sua personalidade sem perder o profissionalismo.
Lembre-se: entrevista é uma conversa para mostrar que você é a pessoa certa para aquela vaga. Prepare-se, seja você mesmo e vá com confiança. Boa sorte!
Local: Brasília
Salário: R$ 1.600,00 a R$ 2.100,00 por mês
Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa, Gympass ou reembolso de academia, Aplicativo Posher com serviços de autocuidado, Convênio com Sesc proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer, Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo, Vale-Transporte, Bônus anual de acordo com as regras vigentes, Licença maternidade e paternidade estendidas, Auxílio Creche, Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade, Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita, Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers, Políticas de incentivo ao estudo promovendo o aprendizado contínuo, Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran, Vale Natal em dezembro, Kit Gran Baby para celebrar o nascimento de bebês na família, M.O.M - Momento Off Mamãe com um dia de descanso adicional no ano, Gran Kit Escolar - auxílio material escolar, Auxílio Inclusão exclusivo para PcD, Day Off no aniversário, Seguro de vida, Parceria com a Creditas oferecendo Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store.
Requisitos: Ensino médio completo, Pacote Office básico, Experiência com atendimento ao público de forma online, Gostar de solucionar problema, Organização, Senso de urgência, Foco nos resultados, Gostar de trabalhar em equipe, Comunicação eficaz (habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito), Resiliência e controle emocional (capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional), Adaptabilidade (flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas).
