O Gran é uma das maiores plataformas de educação online do Brasil, oferecendo cursos preparatórios para concursos públicos, OAB, ENEM, carreiras militares, pós-graduação e outros segmentos educacionais. Reconhecida pela qualidade de seus conteúdos e pela missão de transformar vidas por meio da educação, a empresa é referência no ensino digital e conta com uma base de milhares de alunos em todo o país.
Estamos com oportunidade para o cargo de Atendente Multicanais – Atendimento ao Cliente. Esse profissional será responsável por oferecer suporte aos alunos e clientes por diversos canais, como chat, e-mail, telefone e redes sociais. O foco principal da função é garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, auxiliando no acesso aos cursos e contribuindo para uma experiência positiva dentro da plataforma.
O dia a dia do Atendente Multicanais envolve muita interação com o público, resolução de problemas, envio de informações e apoio no processo de compra e utilização dos serviços oferecidos pelo Gran. Buscamos pessoas comunicativas, proativas e com vontade de aprender.
Se você gosta de trabalhar com atendimento, é apaixonado por educação e quer fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga pode ser ideal para você!
Local: Brasília
Salário: R$ 1.600,00 a R$ 2.100,00 por mês
Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa, Gympass ou reembolso de academia, Aplicativo Posher com serviços de autocuidado, Convênio com Sesc proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer, Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo, Vale-Transporte, Bônus anual de acordo com as regras vigentes, Licença maternidade e paternidade estendidas, Auxílio Creche, Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade, Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita, Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers, Políticas de incentivo ao estudo promovendo o aprendizado contínuo, Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran, Vale Natal em dezembro, Kit Gran Baby para celebrar o nascimento de bebês na família, M.O.M - Momento Off Mamãe com um dia de descanso adicional no ano, Gran Kit Escolar - auxílio material escolar, Auxílio Inclusão exclusivo para PcD, Day Off no aniversário, Seguro de vida, Parceria com a Creditas oferecendo Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store.
Requisitos: Ensino médio completo, Pacote Office básico, Experiência com atendimento ao público de forma online, Gostar de solucionar problema, Organização, Senso de urgência, Foco nos resultados, Gostar de trabalhar em equipe, Comunicação eficaz (habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito), Resiliência e controle emocional (capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional), Adaptabilidade (flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas).
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