Informações Gerais:
Descrição da Vaga:
Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, com atuação nos segmentos de férias, lazer, viagens corporativas e intercâmbio cultural. Nosso propósito é embarcar com você pelo mundo, proporcionando experiências únicas todos os dias.
Aqui, formamos um time diverso, que busca evolução constante, protagonismo e transformação. Acreditamos na pluralidade de ideias e trabalhamos para fortalecer a diversidade em nossos times, respeitando e valorizando cada pessoa.
Se você é apaixonado por turismo, gosta de atendimento e busca uma jornada cheia de aprendizados e desafios, essa vaga é para você!
Principais Atividades:
- Prestar atendimento consultivo e técnico às agências parceiras via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais;
- Esclarecer dúvidas sobre reservas, emissões, reemissões, reembolsos e regras tarifárias;
- Corrigir erros em reservas e providenciar alterações solicitadas, com agilidade e precisão;
- Manter-se atualizado sobre regras tarifárias, políticas das cias aéreas, novos produtos e sistemas;
- Garantir qualidade, empatia e agilidade em cada atendimento.
Requisitos:
- Formação completa ou cursando;
- Domínio nos portais das companhias aéreas domésticas (imprescindível);
- Conhecimento e prática em ELATAM e EGOL (reservas, tarifas e recálculos) – imprescindível;
- Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);
- Boa interpretação de regras tarifárias e políticas de cias aéreas;
- Comunicação clara, cordial e empática;
- Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas;
- Proatividade e espírito colaborativo;
- Disponibilidade para atuar no horário de 08h30 às 17h00 | Escala 6×1.
Salário: R$ 2.300,00 (média base CLT)
Benefícios:
Para o seu dia a dia
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
Cuidar da sua saúde e bem-estar
- Assistência Médica (Bradesco) gratuita para colaborador(a) e dependentes, com coparticipação;
- Assistência Odontológica (SulAmérica);
- Seguro de Vida;
- Convênio Farmácia (Univers);
- Convênio com a Petlove (para cuidar do seu pet);
- Academia (Total Pass e Wellhub);
- Programa “Amor de Mãe” (cuidado especial para gestantes colaboradoras ou cônjuges durante o pré-natal);
- Empréstimo Consignado;
- Estacionamento exclusivo para gestantes;
- Licenças estendidas: maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (135 a 180 dias, conforme a idade da criança).
Curtir a vida
- Programa Minha Viagem (descontos em pacotes, passagens, hospedagens e outros produtos para colaboradores, dependentes e ascendentes);
- Convênio com o SESC;
- Day Off no mês do aniversário;
- Parceria exclusiva com a Cinemark.
Potencializar o seu desenvolvimento
- Universidade Corporativa;
- Parcerias com instituições de ensino.
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