Cartpanda abre vaga para Suporte ao Cliente Home Office

Informações Gerais:

Sobre a Cartpanda

A Cartpanda é uma solução completa para quem deseja criar e expandir seu próprio negócio digital. Nossa proposta é simples: reunir em um único lugar loja online, checkout e pagamentos, oferecendo um ecossistema poderoso e acessível que permite que qualquer pessoa possa competir com os grandes players do mercado.

Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado. Nosso objetivo é mostrar, na prática, que é possível ter ferramentas avançadas sem abrir mão da facilidade de uso.

Somos uma empresa 100% remota, com membros espalhados pelo mundo. Isso significa liberdade para trabalhar da sua casa ou de onde você se sentir mais confortável. E para manter a interação e colaboração, criamos nosso escritório virtual, que garante uma experiência leve, produtiva e interativa — todos os benefícios de um escritório convencional aliados ao conforto do home office.

Desde nossa fundação em 2020, saímos de um pequeno time de 3 pessoas para uma startup ambiciosa com mais de 60 colaboradores. Estamos em ritmo acelerado de expansão, com a meta audaciosa de nos tornarmos a maior e melhor plataforma de comércio digital do Brasil.

Agora, queremos você nessa jornada.

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente que será peça-chave em nossa missão de oferecer um atendimento humanizado, ágil e eficiente.

Você será responsável por estar em contato direto com nossos clientes e potenciais clientes, esclarecendo dúvidas, ajudando a resolver problemas e garantindo que cada interação com a Cartpanda seja positiva e memorável.

Nosso produto evolui rápido, por isso é essencial gostar de tecnologia, ter facilidade em aprender e estar aberto(a) ao aprendizado contínuo.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial;
• Prestar suporte humanizado, claro e objetivo, garantindo a satisfação do cliente;
• Analisar dúvidas e dificuldades relatadas, identificando causas e propondo soluções;
• Oferecer instruções detalhadas e personalizadas para resolver problemas;
• Tornar-se especialista em nossa plataforma, conhecendo suas funcionalidades e aplicações;
• Identificar falhas ou bugs e encaminhá-los ao time técnico, acompanhando até a resolução;
• Colaborar com o time para melhorar continuamente o suporte e a experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio do português;
• Comprometimento e organização para gerenciar demandas de forma eficiente;
• Calma e cordialidade para lidar com clientes em diferentes situações;
• Autodisciplina e adaptabilidade ao trabalho remoto;
• Espaço de trabalho adequado, com computador e internet estável;
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando e compartilhando conhecimento;
• Afinidade com tecnologia e disposição para aprender novos sistemas;
• Curiosidade e iniciativa para aprendizado contínuo, acompanhando atualizações da plataforma e tendências do setor de e-commerce.

Informações da Vaga

• Cargo: Suporte ao Cliente I
• Modelo de trabalho: 100% remoto (home office)
• Localização: em qualquer lugar com internet
• Carga horária: 40h semanais
• Salário: R$ 2.352,09

Benefícios (sem desconto em folha)

• Vale-alimentação/refeição de R$ 700,00 no cartão Flash;
• Plano de Saúde SulAmérica sem coparticipação;
• Seguro de vida.

Por que trabalhar com a gente?

Na Cartpanda, você fará parte de uma equipe que cresce rápido, mas mantém a leveza de uma startup jovem e inovadora. Trabalhamos juntos de forma remota, mas valorizamos os encontros presenciais durante o ano, que misturam trabalho e diversão.

Se você gosta de tecnologia, tem paixão por atender pessoas e busca um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade para você.

Plano da Cartpanda: se tornar a maior e melhor plataforma de comércio digital do Brasil.

Localização: a Internet.

Participe do processo seletivo e venha construir o futuro do e-commerce com a Cartpanda.

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