Modalidade: 100% remoto | Regime: CLT | Jornada: 40 horas semanais
Salário: R$ 2.352,09
Na Cartpanda, acreditamos que oferecer um bom suporte é essencial para o sucesso dos nossos clientes e, consequentemente, para o crescimento da nossa plataforma. Por isso, estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte I comprometido(a), com boa comunicação, organização e vontade de aprender continuamente.
Você será responsável por garantir que nossos usuários tenham uma experiência positiva em todos os pontos de contato com a Cartpanda. Vai atuar diretamente com lojistas e empreendedores, ajudando-os a superar dúvidas, entender melhor as funcionalidades da plataforma e resolver problemas com agilidade e empatia.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, acolhedor e com foco em resultados. Nosso modelo de trabalho é 100% remoto, mas com interação constante entre as equipes e uma cultura voltada à colaboração e ao desenvolvimento profissional.
Realizar atendimentos via chat e e-mail, garantindo uma comunicação clara, eficiente e acolhedora.
Compreender as dúvidas ou dificuldades apresentadas pelos usuários e oferecer soluções detalhadas e eficazes.
Aprofundar o conhecimento sobre a plataforma Cartpanda para se tornar uma referência técnica no atendimento.
Identificar eventuais falhas ou instabilidades na plataforma e repassá-las de forma estruturada ao time técnico, acompanhando o andamento dos casos.
Colaborar com o time de suporte e outras áreas da empresa para propor melhorias nos processos de atendimento.
Manter organização e responsabilidade no acompanhamento de tickets e demandas em andamento.
Atuar com empatia e profissionalismo em todas as interações, inclusive em situações de pressão ou conflito.
Contribuir com um ambiente de trabalho respeitoso, colaborativo e inclusivo.
Boa comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.
Capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis com cordialidade, paciência e atenção.
Organização e disciplina para atuar de forma produtiva no modelo remoto.
Facilidade de aprendizado e interesse por tecnologia.
Autonomia para gerenciar o tempo e as demandas do dia a dia com responsabilidade.
Equipamento adequado para o trabalho (computador ou notebook) e conexão estável à internet.
Gosto por trabalhar em equipe e disposição para colaborar com colegas e lideranças.
Vale-alimentação ou refeição no valor de R$ 700,00 (cartão Flash)
Plano de Saúde Sul América (sem coparticipação para o colaborador)
Seguro de Vida
A Cartpanda é uma plataforma de e-commerce criada para transformar o modo como as pessoas empreendem online. Reunimos loja virtual, checkout otimizado e soluções de pagamento em um único ecossistema, com foco na performance e na simplicidade de uso.
Lançada em 2020, a Cartpanda surgiu com a missão de democratizar o acesso ao comércio digital. Desde então, crescemos rapidamente, apoiando milhares de lojistas em todo o Brasil a começarem seus negócios com estrutura e eficiência.
Somos uma empresa 100% remota, com colaboradores distribuídos em diferentes regiões do mundo. Aqui, oferecemos a liberdade do home office aliada a um ambiente de trabalho interativo e colaborativo, onde todos têm espaço para se desenvolver e crescer junto com a empresa.
Nosso objetivo é claro: nos tornarmos a maior e melhor plataforma de comércio digital do Brasil. E sabemos que isso só será possível com um time talentoso, engajado e apaixonado por inovação.
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