A Atlas, empresa referência em soluções digitais e inovação em atendimento ao cliente, está com vaga aberta para Analista de Experiência do Cliente Júnior. Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas, tem atenção aos detalhes e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente remoto, essa vaga pode ser para você!
Estamos em busca de talentos que queiram construir uma jornada sólida conosco, entregando excelência e criando conexões reais com nossos clientes em todas as etapas de contato. Nosso foco é transformar o atendimento em uma experiência positiva, personalizada e inesquecível — e é aí que você entra.
Sobre o cargo
O Analista de Experiência do Cliente Júnior será responsável por garantir um atendimento de alta qualidade, compreendendo as reais necessidades do cliente e oferecendo soluções eficazes e personalizadas. O objetivo é ir além do suporte tradicional, promovendo uma experiência acolhedora e marcante desde o primeiro contato.
Entre suas principais responsabilidades estão:
Perfil desejado
Para essa posição, buscamos uma pessoa:
Experiências anteriores com atendimento ao cliente serão consideradas um diferencial positivo, assim como o interesse em crescer na área de Customer Experience (CX).
Modelo de trabalho e regime de contratação
A vaga é 100% home office, ou seja, todas as atividades serão realizadas remotamente, com suporte e integração total da empresa. É essencial que o(a) candidato(a) tenha acesso a um computador e internet de boa qualidade.
A contratação será feita no modelo CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), garantindo todos os direitos trabalhistas, além de acesso a treinamentos, plano de carreira e um ambiente organizacional acolhedor e inovador.
Por que trabalhar na Atlas?
Trabalhar na Atlas é fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, escuta seus colaboradores e acredita no poder da experiência para transformar negócios. Aqui, você terá a chance de crescer, se desenvolver e impactar positivamente a vida de milhares de clientes, todos os dias.
Local: Home office
Salário: Compatível com o cargo (CLT).
Benefícios: Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você; Vale Home Office | R$200,00/mês creditado no cartão Caju; Plano de Saúde | Plano de Saúde Unimed (Coparticipação): Para quem mora no RS e Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação): Para quem mora fora do RS. Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia; Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero; Língua Inglesa | Reembolso de até R$150 por mês para aprendizado da língua. Alimentação | R$ 900,00/mês creditados no cartão caju para utilização no formato VR ou VA. Férias e licenças com VR/VA: Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA. Política de novas famílias: Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade.
Requisitos: Precisamos de alguém com: Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou vendas. Boa comunicação e facilidade para lidar com o público. Foco em resultados e metas. Proatividade, empatia e vontade de aprender. Conhecimentos básicos de informática. Conhecimento Excel. Seria ótimo se você também tivesse: Experiência em vendas no call center. Conhecimento em técnicas de negociação e fechamento.
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