Detalhes da Vaga:
A proposta deste site de empregos no Brasil é criar um espaço simples, eficiente e acessível para quem está em busca de trabalho e também para quem está contratando. Sabemos como o processo de recrutamento pode ser desafiador, e por isso oferecemos uma plataforma pensada para facilitar esse caminho.
O mercado brasileiro é grande e diverso, com diferentes perfis profissionais e realidades regionais. Nosso objetivo é atender essas necessidades, conectando talentos às oportunidades certas.
Aqui, os candidatos podem buscar vagas alinhadas com sua experiência, habilidades e interesses. De forma rápida e prática, é possível se candidatar e se aproximar do emprego ideal.
Função: Analista de experiência do cliente Júnior
Informações Gerais:
A Atlas, empresa referência em soluções digitais e inovação em atendimento ao cliente, está com vaga aberta para Analista de Experiência do Cliente Júnior. Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas, tem atenção aos detalhes e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente remoto, essa vaga pode ser para você!
Estamos em busca de talentos que queiram construir uma jornada sólida conosco, entregando excelência e criando conexões reais com nossos clientes em todas as etapas de contato. Nosso foco é transformar o atendimento em uma experiência positiva, personalizada e inesquecível — e é aí que você entra.
Sobre o cargo
O Analista de Experiência do Cliente Júnior será responsável por garantir um atendimento de alta qualidade, compreendendo as reais necessidades do cliente e oferecendo soluções eficazes e personalizadas. O objetivo é ir além do suporte tradicional, promovendo uma experiência acolhedora e marcante desde o primeiro contato.
Entre suas principais responsabilidades estão:
- Realizar o atendimento ao cliente de forma empática, cordial e proativa, sempre buscando entender as demandas com profundidade e propor soluções eficazes;
- Proporcionar uma experiência de entrada positiva, garantindo que o cliente se sinta acolhido e seguro ao iniciar sua jornada com a empresa;
- Focar na fidelização, criando um relacionamento de confiança e oferecendo suporte contínuo e resolutivo;
- Manter o controle e a organização do ambiente de trabalho virtual, respeitando prazos, prioridades e boas práticas operacionais;
- Cumprir metas e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) definidos pela empresa, com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente.
Perfil desejado
Para essa posição, buscamos uma pessoa:
- Comunicativa, com escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Proativa e organizada, com boa gestão de tempo e foco em resultados;
- Que saiba trabalhar de forma independente, mas que valorize a colaboração em equipe;
- Que tenha facilidade com tecnologia e plataformas digitais (como sistemas de atendimento, CRMs e chats online).
Experiências anteriores com atendimento ao cliente serão consideradas um diferencial positivo, assim como o interesse em crescer na área de Customer Experience (CX).
Modelo de trabalho e regime de contratação
A vaga é 100% home office, ou seja, todas as atividades serão realizadas remotamente, com suporte e integração total da empresa. É essencial que o(a) candidato(a) tenha acesso a um computador e internet de boa qualidade.
A contratação será feita no modelo CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), garantindo todos os direitos trabalhistas, além de acesso a treinamentos, plano de carreira e um ambiente organizacional acolhedor e inovador.
Por que trabalhar na Atlas?
Trabalhar na Atlas é fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, escuta seus colaboradores e acredita no poder da experiência para transformar negócios. Aqui, você terá a chance de crescer, se desenvolver e impactar positivamente a vida de milhares de clientes, todos os dias.
Dicas Exclusivas para Brilhar na sua Entrevista de Emprego
A entrevista é aquele momento especial em que você pode mostrar quem realmente é e porque merece a vaga dos seus sonhos. Para te ajudar a se preparar e arrasar, reuni algumas dicas práticas que vão fazer toda a diferença no seu desempenho.
Prepare-se com Cuidado
Conheça bem a empresa
Antes de tudo, dedique um tempo para entender o que a empresa faz, qual é sua missão, seus valores e o ambiente onde você pode trabalhar. Pesquisar as últimas notícias e projetos ajuda você a entender melhor o contexto e demonstra interesse durante a conversa.
Entenda a vaga a fundo
Leia com atenção o que o anúncio da vaga pede. Procure identificar quais habilidades e experiências são essenciais e pense em exemplos da sua vida profissional que mostrem que você tem exatamente o que eles procuram.
Pesquise sobre quem vai te entrevistar
Se souber quem será seu entrevistador, dá uma olhadinha no perfil dele nas redes profissionais. Assim, você consegue se preparar para o estilo da conversa e até criar uma conexão mais natural na hora.
Conheça a Si Mesmo
Revise seu currículo com carinho
Tenha claro para você cada experiência, habilidade e conquista listada no seu currículo. Isso te ajuda a falar com confiança e mostrar sua trajetória de forma organizada.
Pense nos seus pontos fortes e também nos que precisa melhorar
Saber reconhecer suas qualidades e desafios é sinal de maturidade. Prepare histórias que mostrem como você usou seus pontos fortes e enfrentou dificuldades.
Tenha clareza sobre seus objetivos
Refletir sobre o que você quer para sua carreira ajuda a demonstrar foco e propósito na entrevista. Saiba como a vaga está alinhada com seus planos.
Pratique para se Sentir Seguro
Simule a entrevista com alguém que você confia
Pedir para um amigo ou familiar te fazer perguntas comuns ajuda a treinar respostas e reduzir a ansiedade.
Prepare um resumo simples sobre sua trajetória
Pense em como contar sua história profissional de forma clara e objetiva, destacando o que você mais valoriza e o que te atrai na vaga.
Capriche na apresentação pessoal
Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e que faça você se sentir confortável e confiante. A primeira impressão é muito importante.
Durante a Entrevista
Seja pontual e mostre respeito
Chegar um pouco antes do horário marcado demonstra comprometimento e respeito pelo tempo de quem vai te entrevistar.
Mantenha a calma e a cordialidade
Respire fundo, sorria e faça contato visual. Trate todos com gentileza, desde a recepção até o entrevistador.
Comunique-se com clareza e objetividade
Responda às perguntas de forma direta, evitando respostas muito longas. Use a linguagem corporal a seu favor: mantenha uma postura aberta, gesticule naturalmente e demonstre entusiasmo.
Demonstre interesse verdadeiro
Faça perguntas relevantes sobre a empresa, a equipe e a função. Isso mostra que você está realmente interessado e quer entender como pode contribuir.
Agradeça ao final da conversa
Sempre termine agradecendo pela oportunidade e pelo tempo dedicado a você.
Depois da Entrevista
Envie um e-mail de agradecimento
Um contato rápido reforçando seu interesse e agradecendo pela chance pode fazer você se destacar.
Se não receber retorno, faça um acompanhamento educado
Esperar alguns dias é normal, mas mandar uma mensagem gentil perguntando sobre o andamento do processo mostra proatividade.
Reflita sobre seu desempenho
Independente do resultado, pense no que deu certo e no que pode melhorar para as próximas entrevistas.
Dicas Extras para Você se Destacar
- Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para contar suas histórias de forma organizada e clara.
- Destaque resultados e conquistas com dados concretos, quando possível.
- Mostre que você é uma pessoa proativa, que resolve problemas e sabe trabalhar em equipe.
- Seja sempre autêntico, revelando sua personalidade sem perder o profissionalismo.
Lembre-se: entrevista é uma conversa para mostrar que você é a pessoa certa para aquela vaga. Prepare-se, seja você mesmo e vá com confiança. Boa sorte!
Local: Home office
Salário: Compatível com o cargo (CLT).
Benefícios: Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você; Vale Home Office | R$200,00/mês creditado no cartão Caju; Plano de Saúde | Plano de Saúde Unimed (Coparticipação): Para quem mora no RS e Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação): Para quem mora fora do RS. Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia; Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero; Língua Inglesa | Reembolso de até R$150 por mês para aprendizado da língua. Alimentação | R$ 900,00/mês creditados no cartão caju para utilização no formato VR ou VA. Férias e licenças com VR/VA: Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA. Política de novas famílias: Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade.
Requisitos: Precisamos de alguém com: Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou vendas. Boa comunicação e facilidade para lidar com o público. Foco em resultados e metas. Proatividade, empatia e vontade de aprender. Conhecimentos básicos de informática. Conhecimento Excel. Seria ótimo se você também tivesse: Experiência em vendas no call center. Conhecimento em técnicas de negociação e fechamento.
