Informações Gerais:
A mLabs é a maior plataforma de gestão de redes sociais da América Latina.
Somos uma startup brasileira de marketing digital que desenvolve soluções para micro, pequenas, médias e grandes empresas fortalecerem sua presença nas redes sociais.
Nosso propósito é ajudar negócios a crescerem por meio de uma plataforma inteligente, intuitiva e completa, que simplifica a gestão de conteúdo, análise de resultados e relacionamento com o público.
Agora, nosso time está crescendo. Buscamos um(a) Assistente de Atendimento & Suporte para fazer parte dessa jornada e contribuir para manter a qualidade e eficiência do nosso atendimento. Se você é comunicativo(a), empático(a), curioso(a) e tem vontade de aprender e se desenvolver, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades
- Atuar na área de Atendimento ao Cliente, garantindo uma experiência positiva em cada contato.
- Realizar apresentações da plataforma para novos clientes e usuários em teste.
- Sanar dúvidas sobre o uso da ferramenta e prestar suporte técnico quando necessário.
- Interagir com clientes por telefone, chat, e-mail e videoconferência.
- Elaborar relatórios sobre desempenho e qualidade do atendimento.
- Contribuir com sugestões de melhoria para o produto e processos internos.
Perfil desejado
- Facilidade de comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Espírito colaborativo e disposição para aprender.
- Vontade de crescer em um ambiente dinâmico e inovador.
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias e desafios diários.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo.
- Boa comunicação verbal e escrita em português.
- Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, etc.).
- Disponibilidade para trabalho 100% remoto.
O que oferecemos
- Vale-refeição Caju.
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica com cobertura nacional.
- Trabalho 100% home office, com auxílio mensal de R$ 180,00 para custos de home office.
- Parceria com Wellhub (Gympass).
- Descontos exclusivos em instituições de ensino e plataformas educacionais.
- Acesso a quatro sessões mensais gratuitas com profissionais de saúde mental ou nutrição.
- Day off no aniversário.
- Recesso de 10 dias no fim do ano, sem desconto nas férias.
- Bônus por indicação.
Nossa cultura
Na mLabs, valorizamos um ambiente acolhedor, colaborativo e humano, onde cada pessoa pode ser quem é e crescer com propósito. Trabalhamos com leveza, liberdade e responsabilidade, sempre com foco em resultados e em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Faixa salarial média
R$ 2.800,00 a R$ 3.200,00 mensais (de acordo com a experiência e qualificações do candidato).
Se você busca um ambiente de aprendizado contínuo, crescimento profissional e propósito no que faz, venha fazer parte do time mLabs.
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